Parti da questi controlli. Dopo ogni tentativo, riapri Downloader e riprova.

1. Apri un’altra app sulla TV e verifica se Internet funziona. Se non funziona neanche lì, controlla la connessione.
2. Usa il codice aggiornato della tua app. Nella pagina che si apre, premi Clicca per scaricare e, quando richiesto, inserisci il PIN del download.
3. Riavvia la TV o Fire Stick, poi riprova.
4. Pulisci la cache di Downloader: scegli Fire Stick oppure Android TV.
5. Se si ferma ancora, controlla lo spazio libero e gli aggiornamenti.

Se scarica, fermati qui: non serve cancellare dati o reinstallare tutto.

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La cache contiene file temporanei. Per questo tentativo scegli solo Cancella cache.

1. Premi Home sul telecomando e apri Impostazioni, l’ingranaggio.
2. Entra in Applicazioni, poi Gestisci applicazioni installate.
3. Seleziona Downloader.
4. Premi Cancella cache.
5. Riapri Downloader dalla Home e prova di nuovo a scaricare.

Non basta? Leggi prima cosa comporta Cancella dati.

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1. Dalla Home della TV apri Impostazioni → App.
2. Se Downloader non compare, scegli Mostra tutte le app.
3. Apri Downloader, poi Cancella cache. Su alcuni modelli è dentro Archiviazione e cache.
4. Conferma con OK, riapri Downloader e riprova.

La pulizia della cache elimina i file temporanei; non è il ripristino dell’app.

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Se fallisce un solo link, controlla prima il codice o l’indirizzo. Se non funzionano più app o dispositivi, verifica la rete.

1. Su Fire TV apri Impostazioni → Rete, seleziona la tua rete e premi Play/Pausa per la diagnosi. Su Google TV vai in Impostazioni → Rete e Internet.
2. Se necessario, scollega il modem/router dalla corrente per un minuto.
3. Ricollegalo e aspetta che torni online. Se modem e router sono separati, accendi prima il modem, attendi la connessione, poi il router.
4. Controlla che la TV sia di nuovo collegata al Wi-Fi e riprova.

Non premere il pulsantino RESET del modem. Per riavviarlo basta togliere e ridare corrente. Durante il riavvio Internet si interrompe per tutti i dispositivi di casa.

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Fire Stick: apri Impostazioni → La mia Fire TV → Riavvia e conferma.

Se il menu non risponde, tieni premuti insieme il tasto centrale OK e Play/Pausa per circa 5 secondi. Aspetta il riavvio. In alternativa, scollega l’alimentazione della Fire Stick per un minuto e ricollegala.

Google TV: apri Impostazioni → Sistema → Riavvia. Su Android TV la voce può trovarsi in Preferenze dispositivo.

Riavviare non cancella le app. Attendi la Home, poi apri Downloader. Non togliere corrente durante un aggiornamento.

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1. Dopo aver installato correttamente un’app, puoi rimuovere il suo file di installazione da Downloader: apri Files / File, seleziona quel file e scegli Delete / Elimina.
2. Seleziona solo i file che riconosci. Il file di installazione e l’app già installata sono due cose diverse.
3. Pulisci la cache su Fire Stick o la cache su Android TV.
4. Se non basta, nelle impostazioni delle app disinstalla solo quelle che non usi più. Su Google TV: Impostazioni → App → Mostra tutte le app.

Se la TV segnala ancora memoria insufficiente, comunica al referente il messaggio esatto. Non cancellare i dati di un’app che usi senza sapere come riconfigurarla.

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1. Controlla le cifre nell’elenco aggiornato. I numeri presenti nei vecchi video possono essere superati.
2. In Downloader scrivi il codice senza spazi e premi Go.
3. Se il passaggio dal codice alla pagina si ferma, scrivi l’indirizzo completo indicato per la stessa app.
4. Se compare “file non trovato”, “accesso negato” o un errore di connessione, comunica al referente il nome dell’app e il testo dell’errore.

Se compare un avviso di sito pericoloso o di certificato non valido, fermati e invialo al referente. Non ignorare l’avviso.

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Se compare il messaggio durante l’installazione, premi Impostazioni e consenti l’installazione a Downloader. Poi torna indietro e premi Installa.

Fire TV: la voce si trova normalmente in La mia Fire TV → Opzioni sviluppatore → Installa app sconosciute → Downloader.

Android TV: cerca App → Accesso speciale per le app → Installa app sconosciute; il percorso varia con il modello.

Se Downloader manca nell’elenco, verifica che sia installato e aperto almeno una volta. Controlla gli aggiornamenti della TV; se manca ancora, indica il modello al referente. Debug ADB non è necessario per questa procedura.

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1. Apri Impostazioni → La mia Fire TV → Informazioni.
2. Evidenzia il nome del dispositivo e premi OK 7 volte.
3. Premi Indietro e cerca Opzioni sviluppatore.

Se il menu resta diverso, chiedi al referente di verificare il tuo modello. Le istruzioni per Fire OS non valgono automaticamente per tutti i dispositivi che portano il nome Fire TV.

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1. Controlla di avere scaricato l’app fino alla fine e di avere spazio libero.
2. Se il file è incompleto, elimina quel file in Downloader e riscaricalo dalla pagina dell’app.
3. Controlla nella pagina dell’app la versione Android richiesta.
4. Se l’errore continua, comunica modello della TV, nome dell’app e messaggio esatto al referente: deve verificare il file e la compatibilità.

Non disinstallare subito una versione che funziona: potresti perdere la configurazione. Chiedi prima al referente come procedere.

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Fire TV: apri Impostazioni → La mia Fire TV (oppure Dispositivo e software) → Informazioni → Verifica aggiornamenti. Installa quelli disponibili.

Google TV: apri Impostazioni → Sistema → Informazioni → Aggiornamento di sistema.

Downloader: cerca l’app di AFTVnews nell’Amazon Appstore o nel Google Play Store e usa Aggiorna, se disponibile. Se vedi soltanto Apri, lo store non propone un aggiornamento in quel momento.

Attendi il completamento senza togliere corrente, poi riapri Downloader.

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Cancella cache rimuove file temporanei. Cancella dati riporta l’app alle condizioni iniziali e può eliminare impostazioni, accessi, cronologia e preferiti.

Se leggi questa guida dentro Downloader, aprila prima sul telefono. La cancellazione dei dati può eliminare anche la pagina aperta e il punto salvato. Annota il codice della tua app.

1. Prova prima cache, riavvio e aggiornamenti.
2. Se Downloader continua a non funzionare, apri la sua scheda nelle impostazioni delle app e scegli Cancella dati, poi conferma.
3. Riapri Downloader: potrebbe richiedere nuovamente i permessi e le impostazioni iniziali. Reinserisci il codice aggiornato.

Fallo su Downloader, non sull’app della tua linea: per riconfigurare quest’ultima possono servire le credenziali del referente.

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Puoi provarci dopo riavvio, pulizia e aggiornamenti.

1. Conserva il codice della tua app e apri questa guida sul telefono.
2. Nelle impostazioni delle app seleziona Downloader → Disinstalla.
3. Reinstalla Downloader di AFTVnews dallo store del dispositivo.
4. Aprilo, riconcedi i permessi richiesti e riprova.

Reinstallare può cancellare i dati salvati di Downloader. Se invece è l’app della tua linea a bloccarsi, chiedi prima al referente: potresti dover inserire di nuovo i dati di accesso.

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• Codice Downloader: il numero dell’elenco che apre la pagina dell’app.
• PIN del download: serve a scaricare il file dopo aver premuto Clicca per scaricare. Scrivilo in Inserisci qui il PIN e premi Continua.
• Nome utente e password della linea: servono dentro l’app installata, per accedere al servizio.

Non sono la stessa cosa. Se un codice manca o viene rifiutato, chiedi al tuo referente, spiegando quale schermata stai vedendo.

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Non sono la stessa impostazione e non sono una soluzione automatica agli errori di Downloader.

Controlla prima connessione, codice, cache e spazio. Se altre app navigano e un solo indirizzo non si apre, manda al referente l’indirizzo e il messaggio visualizzato: potrà verificare se il problema riguarda la pagina o la rete.

Prima di modificare DNS o VPN, chiedi indicazioni adatte al tuo dispositivo e conserva le impostazioni originali. Evita di cambiare più cose insieme.

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Cancella app, account e impostazioni salvati sul dispositivo. Dovrai configurarlo di nuovo. Non usarlo come primo tentativo per un singolo download.

Se il problema persiste dopo le altre prove, valuta il ripristino con il referente o l’assistenza del produttore. Prima recupera password Wi-Fi, account Amazon/Google e dati delle app.

Fire Stick: Impostazioni → La mia Fire TV → Ripristina impostazioni di fabbrica.

Google TV: Impostazioni → Sistema → Informazioni → Ripristino dati di fabbrica.

Leggi l’avviso della TV prima di confermare. Su altri modelli segui le istruzioni del produttore.

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